ANÁLISIS DEL CLIENTE CONECTADO EN LA GESTIÓN EMPRESARIAL
Licencia: Creative Commons (by)
Autor(es): Blackwell Faculty
Este libro explora cómo el análisis del cliente conectado se convierte en una herramienta estratégica para la gestión empresarial, transformando datos en insights que potencian la toma de decisiones y la experiencia del consumidor. A lo largo de sus capítulos se abordan la evolución del cliente digital, el uso de big data, inteligencia artificial y herramientas analíticas para segmentar, personalizar y optimizar procesos. La obra profundiza en el viaje del cliente, patrones de comportamiento, fidelización y métricas clave, integrando ética y gestión responsable de datos. Con casos de éxito y una mirada hacia el futuro, se presenta como una guía imprescindible para organizaciones que buscan aprovechar al máximo la conexión con sus clientes en la era digital.
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