ANÁLISIS DEL VALOR DEL CLIENTE EN PLATAFORMAS DIGITALES
Licencia: Creative Commons (by-nc-nd)
Autor(es): Blackwell Faculty
Análisis del valor del cliente en plataformas digitales invita a explorar cómo comprender y maximizar el valor que cada usuario aporta puede transformar la estrategia y el éxito de las empresas en entornos digitales. La obra recorre desde conceptos clave, métricas y segmentación hasta modelos de suscripción, personalización, experiencia del usuario y estrategias de monetización, mostrando cómo cada decisión influye en la lealtad y la rentabilidad. Con un enfoque que integra ética, privacidad y tendencias emergentes, también presenta casos de éxito y retos prácticos en la gestión del valor del cliente. Es una guía imprescindible para quienes buscan optimizar la relación con el consumidor y generar impacto sostenible en plataformas digitales.
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