ANALÍTICA DE DATOS PARA LA FIDELIZACIÓN DE CLIENTES
Editorial: Blackwell Press
Licencia: Creative Commons (by-nc-nd)
Autor(es): Blackwell Faculty
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Analítica de datos para la fidelización de clientes ofrece una visión integral sobre cómo utilizar la información para fortalecer la relación con los consumidores. Este libro aborda desde las fuentes y tipos de datos hasta modelos predictivos y técnicas de segmentación que permiten personalizar estrategias efectivas. También se exploran métricas clave, automatización de campañas y el análisis de sentimientos para optimizar programas de lealtad. Con casos de éxito y un enfoque en ética y privacidad, es una guía esencial para quienes buscan innovar en la gestión de clientes.
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