BIG DATA Y ANÁLISIS DE CLIENTES EN LA HOSTELERÍA
Editorial: Blackwell Press
Licencia: Creative Commons (by-nc-nd)
Autor(es): Blackwell Faculty
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Big Data y análisis de clientes en la hostelería es una guía esencial para entender cómo el manejo inteligente de datos puede transformar la relación con los clientes. Este libro explora desde la segmentación y análisis predictivo hasta la personalización de la experiencia y la fidelización. También aborda el uso de redes sociales y análisis de sentimientos para diseñar ofertas efectivas y optimizar precios. Con un enfoque ético y casos prácticos, ofrece herramientas para mejorar los servicios y tomar decisiones estratégicas basadas en datos. Ideal para profesionales que buscan innovar y destacar en la industria hostelera.
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