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CLAVES COMUNICATIVAS PARA UNA MEJOR ATENCIÓN

Editorial: Blackwell Press
Licencia: Creative Commons (by-nc-nd)
Autor(es): Blackwell Faculty

Este libro presenta las claves para lograr una comunicación efectiva que mejore la calidad de la atención en diversos contextos. Aborda la importancia de la empatía, la escucha activa y la comunicación no verbal para construir relaciones de confianza. Ofrece estrategias para manejar situaciones difíciles, resolver conflictos y adaptar mensajes a diferentes audiencias. También explora el papel del lenguaje positivo, la gestión emocional y el trabajo en equipo. Una guía práctica para quienes buscan fortalecer la conexión con su público y ofrecer una atención de calidad.

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