CLAVES COMUNICATIVAS PARA UNA MEJOR ATENCIÓN
Editorial: Blackwell Press
Licencia: Creative Commons (by-nc-nd)
Autor(es): Blackwell Faculty
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Este libro presenta las claves para lograr una comunicación efectiva que mejore la calidad de la atención en diversos contextos. Aborda la importancia de la empatía, la escucha activa y la comunicación no verbal para construir relaciones de confianza. Ofrece estrategias para manejar situaciones difíciles, resolver conflictos y adaptar mensajes a diferentes audiencias. También explora el papel del lenguaje positivo, la gestión emocional y el trabajo en equipo. Una guía práctica para quienes buscan fortalecer la conexión con su público y ofrecer una atención de calidad.
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