CÓMO AUMENTAR LA FIDELIDAD DEL CLIENTE EN FARMACIAS
Editorial: Blackwell Press
Licencia: Creative Commons (by-nc-nd)
Autor(es): Blackwell Faculty
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Este libro ofrece estrategias prácticas para aumentar la fidelidad del cliente en farmacias, enfocándose en la atención, la experiencia de compra y la personalización del servicio. Explora cómo diseñar programas de fidelización, utilizar incentivos, promociones y tecnología para fortalecer la relación con los clientes. También aborda la comunicación efectiva, la calidad del producto y el manejo de quejas como herramientas clave para retener clientes. Los lectores aprenderán a construir relaciones duraderas y aprovechar el boca a boca como motor de lealtad. Una guía esencial para quienes buscan consolidar clientes fieles y mejorar la competitividad de su farmacia.
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