CÓMO INFORMAR SOBRE INTERRUPCIONES DE SERVICIO
Editorial: Blackwell Press
Licencia: Creative Commons (by-nc-nd)
Autor(es): Blackwell Faculty
Licencia: Creative Commons (by-nc-nd)
Autor(es): Blackwell Faculty
Cómo informar sobre interrupciones de servicio es una guía práctica para comunicar eficazmente durante fallas que afectan a los usuarios. Este libro ofrece herramientas para estructurar informes claros, identificar audiencias y elegir los canales adecuados, incluyendo redes sociales. Aborda cómo manejar la incertidumbre, proporcionar actualizaciones y responder a críticas con transparencia y empatía. Además, presenta métodos para analizar cada caso, aprender de la experiencia y mejorar la comunicación futura. Una obra esencial para mantener la confianza y minimizar el impacto de las interrupciones.
Compartir:
Esta es una vista previa de los documentos vistos recientemente por el usuario.
Una vez que el usuario haya visto al menos un documento, este fragmento será visible.
Una vez que el usuario haya visto al menos un documento, este fragmento será visible.