CÓMO LOS SUPERMERCADOS APROVECHAN LOS SISTEMAS DE INFORMACIÓN PARA MEJORAR LA EXPERIENCIA DEL CLIENTE
Licencia: Creative Commons (by-nc-nd)
Autor(es): Blackwell Faculty
Los supermercados están aprovechando los sistemas de información para transformar la experiencia del cliente, utilizando tecnologías innovadoras que optimizan cada interacción. Este libro explora cómo el análisis de datos, el CRM y la integración del Big Data permiten personalizar ofertas y predecir tendencias de compra. Además, se abordan temas como la automatización del punto de venta, la seguridad informática, y la aplicación de tecnologías como RFID y realidad aumentada para mejorar la experiencia de compra. A través de estudios sobre la gestión de inventarios, precios y promociones, se muestra cómo estos sistemas optimizan la satisfacción del cliente. Una obra esencial para entender cómo la tecnología está remodelando la relación entre los supermercados y sus consumidores.
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