COMPORTAMIENTO DEL CLIENTE DIGITAL ANTE LA SOBRECARGA DE INFORMACIÓN
Editorial: Blackwell Press
Licencia: Creative Commons (by-nc-nd)
Autor(es): Blackwell Faculty
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Este libro analiza cómo la sobrecarga de información afecta el comportamiento del cliente digital en la era de la información. Explora la atención fragmentada, los filtros de selección de contenido y el agotamiento informativo que enfrentan los consumidores online. Aborda la influencia de emociones, redes sociales, recomendaciones y la personalización como respuesta a este fenómeno. También examina la confianza en fuentes digitales y el impacto de los sesgos cognitivos en la toma de decisiones. Una guía esencial para entender y gestionar el comportamiento del consumidor en un mundo hiperconectado.
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