COMPORTAMIENTO DEL CLIENTE ONLINE EN LA ADMINISTRACIÓN MODERNA
Licencia: Creative Commons (by)
Autor(es): Blackwell Faculty
Adéntrate en el universo del cliente online y descubre cómo su comportamiento redefine la administración moderna, transformando datos y experiencias en decisiones estratégicas que potencian negocios digitales. Este libro explora la influencia de redes sociales, reseñas, personalización, inteligencia artificial y plataformas móviles, mostrando cómo analizar datos, generar confianza y optimizar la experiencia del usuario. A través de la ética en el manejo de información, marketing digital, omnicanalidad y diseño de interfaces, ofrece herramientas para entender, anticipar y fidelizar al cliente. Una guía esencial para administradores que buscan liderar con visión estratégica y adaptarse a las tendencias emergentes del comportamiento del consumidor en línea.
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