COMPORTAMIENTO DEL CONSUMIDOR DIGITAL Y SU GESTIÓN EMPRESARIAL
Licencia: Creative Commons (by)
Autor(es): Blackwell Faculty
Este libro ofrece un análisis profundo del comportamiento del consumidor digital y su gestión empresarial, mostrando cómo las empresas pueden adaptarse a las dinámicas del entorno online. Abarca desde las características y factores que influyen en la compra digital, hasta el recorrido del consumidor, incluyendo el impacto de redes sociales, publicidad digital, reseñas y opiniones online. Además, aborda herramientas y estrategias para la personalización, fidelización y gestión de la experiencia del cliente, incorporando el uso de inteligencia artificial, big data y análisis de datos, siempre con atención a la ética y privacidad digital. El libro proporciona una guía completa para que las organizaciones comprendan, anticipen y gestionen de manera efectiva el comportamiento del consumidor digital, preparando a las empresas para tendencias futuras y la evolución del mercado online.
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