COMPORTAMIENTO DEL CONSUMIDOR EN LA HOTELERÍA
Editorial: Blackwell Press
Licencia: Creative Commons (by-nc-nd)
Autor(es): Blackwell Faculty
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Este libro analiza en profundidad el comportamiento del consumidor en la hotelería, explorando perfiles demográficos y motivaciones de los viajeros. Examina el proceso de decisión, la influencia cultural y las expectativas que determinan la satisfacción del huésped. También aborda la importancia de la experiencia, las reseñas online y las tendencias tecnológicas en el sector. Incluye estrategias de marketing y fidelización, así como el impacto de la sostenibilidad y las crisis. Una herramienta clave para comprender y anticipar las necesidades de los clientes hoteleros.
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