COMPORTAMIENTO LABORAL Y SERVICIO AL CLIENTE
Editorial: Blackwell Press
Licencia: Creative Commons (by-nc-nd)
Autor(es): Blackwell Faculty
Licencia: Creative Commons (by-nc-nd)
Autor(es): Blackwell Faculty
Este libro explora la relación entre el comportamiento laboral y el servicio al cliente, destacando su importancia en el éxito organizacional. Analiza factores como la motivación, la comunicación efectiva, el liderazgo y la cultura organizacional que influyen en el desempeño del personal. Aborda también la gestión del estrés, la resolución de conflictos y la atención al cliente, así como la ética y la diversidad en el entorno laboral. Presenta estrategias prácticas para mejorar la productividad y la satisfacción del cliente. Una guía esencial para optimizar el servicio y el ambiente laboral en cualquier organización.
Compartir:
Esta es una vista previa de los documentos vistos recientemente por el usuario.
Una vez que el usuario haya visto al menos un documento, este fragmento será visible.
Una vez que el usuario haya visto al menos un documento, este fragmento será visible.