COMUNICACIÓN DE DAÑOS DIGITALES A CLIENTES Y USUARIOS
Editorial: Blackwell Press
Licencia: Creative Commons (by-nc-nd)
Autor(es): Blackwell Faculty
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Este libro profundiza en cómo comunicar daños digitales a clientes y usuarios, resaltando la importancia de la transparencia para proteger la reputación. Explora los diferentes tipos de daños, sus orígenes y el impacto que tienen en la confianza digital. A través de estrategias claras, muestra cómo identificar y gestionar estos daños, incluyendo el uso de redes sociales, medios tradicionales y herramientas digitales. También aborda la responsabilidad legal y la atención rápida para una comunicación efectiva en crisis. Una guía esencial para manejar con éxito cualquier situación que afecte la relación digital con el público.
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