COMUNICACIÓN EFICAZ PARA LA ATENCIÓN AL CLIENTE CONTABLE
Editorial: Blackwell Press
Licencia: Creative Commons (by-nc-nd)
Autor(es): Blackwell Faculty
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Este libro ofrece una guía práctica para lograr una comunicación eficaz en la atención al cliente contable, destacando la importancia de la escucha activa y la empatía. Presenta técnicas para superar barreras, adaptar el lenguaje según el perfil del cliente y utilizar ejemplos claros en la explicación de conceptos contables. También aborda el manejo de objeciones, el uso de la tecnología y la comunicación escrita como herramientas clave. Además, enfatiza la ética, el profesionalismo y la mejora continua para fortalecer la relación con el cliente. Una obra indispensable para contadores que buscan optimizar su interacción y servicio.
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