CREACIÓN DE EXPERIENCIAS DE COMPRA EN FARMACIAS
Editorial: Blackwell Press
Licencia: Creative Commons (by-nc-nd)
Autor(es): Blackwell Faculty
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Este libro ofrece una guía completa para crear experiencias de compra memorables en farmacias, combinando diseño del espacio, atención al cliente y estrategias de marketing sensorial. Explora cómo el personal, la disposición de productos y el uso de tecnología influyen en la satisfacción y fidelización de los clientes. También aborda la personalización del servicio, la gestión de tiempos de espera y la incorporación de servicios de valor agregado. Se analizan métodos para medir el impacto de las estrategias y optimizar la interacción con los clientes. Una herramienta indispensable para transformar la farmacia en un espacio atractivo, eficiente y centrado en la experiencia del consumidor.
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