ECOLOGÍA DIGITAL DE LA LEALTAD
Editorial: Blackwell Press
Licencia: Creative Commons (by)
Autor(es): Blackwell Faculty
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Ecología Digital de la Lealtad explora cómo los ecosistemas digitales, la personalización, el big data y la inteligencia artificial transforman la manera de generar fidelidad en los consumidores. Este libro analiza desde la construcción de comunidades leales en redes sociales hasta experiencias gamificadas, aplicaciones móviles, IoT y estrategias omnicanal, considerando también la ética, la privacidad y la economía de la atención. Descubre cómo tecnologías emergentes como blockchain y el metaverso están redefiniendo la lealtad, mientras se presentan casos de éxito y tendencias futuras. Una guía imprescindible para comprender y cultivar la fidelización en la era digital.
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