EL ARTE DE CONOCER AL CLIENTE
Editorial: Blackwell Press
Licencia: Creative Commons (by-nc-nd)
Autor(es): Blackwell Faculty
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El Arte de Conocer al Cliente es una guía esencial para adentrarse en el fascinante mundo de las relaciones comerciales y entender la clave del éxito: el cliente. En un entorno digital en constante evolución, este libro desvela cómo la psicología del consumidor, la segmentación del mercado y el uso estratégico de datos y tecnología son fundamentales para crear vínculos duraderos y auténticos. Desde la empatía en la comunicación hasta la fidelización a través del servicio y la innovación, descubrirás las herramientas y estrategias para construir relaciones sólidas basadas en confianza, satisfacción y lealtad. Un manual imprescindible para todo profesional que desee dominar el arte de conocer y cautivar al cliente en un mercado competitivo
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