EL CONSUMIDOR DIGITAL Y SU RELACIÓN CON LA REPUTACIÓN DE LAS MARCAS
Editorial: Blackwell Press
Licencia: Creative Commons (by-nc-nd)
Autor(es): Blackwell Faculty
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Este libro explora la compleja relación entre el consumidor digital y la reputación de las marcas en la era moderna. Analiza cómo las redes sociales, el contenido generado por los usuarios y las reseñas influyen en la percepción y confianza hacia las marcas. También aborda la gestión de crisis online, la ética, la transparencia y el papel de la personalización para fortalecer la conexión con el consumidor. Se profundiza en el impacto de las fake news y la responsabilidad social corporativa en la reputación digital. Una obra clave para entender y mejorar la interacción entre marcas y consumidores en el entorno digital.
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