EL LENGUAJE INVISIBLE DE LOS CLIENTES
Editorial: Blackwell Press
Licencia: Creative Commons (by-nc-nd)
Autor(es): Blackwell Faculty
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Este libro revela cómo los clientes comunican mucho más de lo que dicen y cómo aprender a leer ese lenguaje invisible puede transformar la forma de vender y de conectar. A través de la psicología, el lenguaje corporal, el tono de voz y el silencio, la obra enseña a identificar microseñales, emociones ocultas y verdaderas intenciones detrás de cada decisión. Con un enfoque práctico y humano, muestra cómo interpretar gestos, objeciones y primeras impresiones tanto en entornos presenciales como digitales. Una guía sugerente para descifrar el código silencioso de los clientes y convertir la comprensión profunda en confianza y resultados.
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