EL LENGUAJE SECRETO DE LOS CLIENTES
Editorial: Blackwell Press
Licencia: Creative Commons (by-nc-nd)
Autor(es): Blackwell Faculty
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El lenguaje secreto de los clientes nos revela los códigos invisibles que guían cada decisión de compra, mostrando cómo palabras, gestos y emociones esconden intenciones y deseos que a simple vista pasan desapercibidos. Desde señales no verbales y microexpresiones hasta patrones de comportamiento y el poder del subconsciente, este libro enseña a interpretar lo que los clientes realmente piensan y sienten. Con estrategias para adaptar discursos, detectar evasiones y activar decisiones de compra, ofrece herramientas para construir conexiones más profundas y significativas. Entre historias, metáforas y técnicas de escucha activa, descubre cómo leer entre líneas y transformar cada interacción en una oportunidad de comprensión y fidelización.
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