EL PATRÓN INVISIBLE QUE DIRIGE LA FIDELIDAD DIGITAL
Editorial: Blackwell Press
Licencia: Creative Commons (by-nc-nd)
Autor(es): Blackwell Faculty
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Este libro desvela el patrón invisible que dirige la fidelidad digital y cómo las emociones, la psicología y los datos influyen en la lealtad de los usuarios. Explora la personalización, la gamificación y el diseño de experiencias como motores para generar confianza y retención en entornos digitales. Analiza el papel de algoritmos, redes sociales y comunidades virtuales en la construcción de relaciones duraderas entre marcas y consumidores. También aborda la ética, la responsabilidad y el impacto de la inteligencia artificial en la fidelidad digital. Una guía esencial para comprender cómo se tejen los hilos invisibles que sostienen la lealtad en un mundo hiperconectado.
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