EL PROCESO DE COMPRAS EN UN MUNDO MULTICANAL
Editorial: Blackwell Press
Licencia: Creative Commons (by-nc-nd)
Autor(es): Blackwell Faculty
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Este libro analiza cómo el proceso de compras ha evolucionado en un entorno multicanal, donde la integración entre lo físico y lo digital es clave para satisfacer las nuevas demandas del consumidor. Aborda desde la planificación estratégica y la gestión de inventario hasta el papel de la tecnología, los marketplaces y la experiencia del cliente. También explora temas como sostenibilidad, logística, análisis de datos y desafíos legales. A través de ejemplos y casos prácticos, se presentan soluciones para optimizar cada etapa del proceso. Una guía actual para entender y aplicar la compra multicanal con éxito.
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