EL ROL DEL COMMUNITY MANAGER EN CRISIS DIGITALES
Editorial: Blackwell Press
Licencia: Creative Commons (by-nc-nd)
Autor(es): Blackwell Faculty
Licencia: Creative Commons (by-nc-nd)
Autor(es): Blackwell Faculty
El rol del Community Manager en crisis digitales destaca la importancia de esta figura para gestionar la reputación online en momentos críticos. El libro explora las habilidades necesarias, desde la escucha activa hasta la coordinación con equipos internos y la transparencia en la comunicación. Aborda estrategias para identificar y responder a crisis, manejar comentarios negativos y recuperar la confianza del público. También ofrece casos de éxito y consejos para la prevención y elaboración de planes de contingencia. Una guía esencial para profesionales que buscan liderar con empatía y eficacia en entornos digitales complejos.
Compartir:
Esta es una vista previa de los documentos vistos recientemente por el usuario.
Una vez que el usuario haya visto al menos un documento, este fragmento será visible.
Una vez que el usuario haya visto al menos un documento, este fragmento será visible.