EL SUBTEXTO EMOCIONAL QUE TRANSFORMA LA EXPERIENCIA DE MARCA
Editorial: Blackwell Press
Licencia: Creative Commons (by-nc-nd)
Autor(es): Blackwell Faculty
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Este libro revela cómo el subtexto emocional transforma la experiencia de marca y cómo las emociones influyen en la percepción y las decisiones de los clientes. Explora cómo identificar y utilizar el subtexto en cada interacción, desde el lenguaje no verbal hasta el diseño de productos y las experiencias digitales. Se analiza su papel en la construcción de confianza, autenticidad y lealtad, así como en la diferenciación competitiva de la marca. A través de ejemplos y estrategias, muestra cómo contar historias y generar conexiones profundas con los consumidores. Una guía imprescindible para quienes buscan comprender y potenciar el impacto emocional detrás de cada experiencia de marca.
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