ESTRATEGIAS DE FIDELIZACIÓN DE CONSUMIDORES EN EL SECTOR EMPRESARIAL
Editorial: Blackwell Press
Licencia: Creative Commons (by-nc-nd)
Autor(es): Blackwell Faculty
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Este libro ofrece una guía completa sobre estrategias para fidelizar consumidores en el sector empresarial, destacando la importancia de la calidad del producto y el servicio al cliente. Explora el uso de programas de lealtad, personalización y tecnología como herramientas clave para mantener clientes satisfechos. También aborda la comunicación efectiva, la responsabilidad social y el impacto de la experiencia del cliente en la fidelización. Analiza métricas, retención versus adquisición y estrategias específicas para mercados competitivos y clientes B2B. Una obra esencial para entender las tendencias futuras en la fidelización.
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