ESTRATEGIAS DE RETENCIÓN BASADAS EN DATOS
Editorial: Blackwell Press
Licencia: Creative Commons (by-nc-nd)
Autor(es): Blackwell Faculty
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Estrategias de retención basadas en datos ofrece un enfoque científico para transformar usuarios ocasionales en clientes leales. Este libro desglosa metodologías probadas para analizar patrones de comportamiento, predecir riesgos de abandono y diseñar intervenciones personalizadas que generen engagement duradero. Desde la segmentación avanzada hasta el análisis predictivo, proporciona un marco práctico para implementar programas de retención que combinen automatización inteligente con insights cualitativos. Con casos reales y herramientas actuales, esta guía es fundamental para profesionales que buscan reducir la rotación y maximizar el valor del cliente en un entorno digital cada vez más competitivo.
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