ESTRATEGIAS PARA DOMINAR EL ECOSISTEMA MULTICANAL
Editorial: Blackwell Press
Licencia: Creative Commons (by-nc-nd)
Autor(es): Blackwell Faculty
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Estrategias para dominar el ecosistema multicanal guía al lector en la creación de experiencias coherentes y efectivas que integran canales físicos y digitales. Explora cómo comprender al consumidor multicanal, diseñar estrategias personalizadas y optimizar la experiencia del cliente en cada punto de contacto. El libro ofrece herramientas para medir resultados, gestionar contenido, automatizar procesos y generar sinergias entre canales. También aborda tendencias futuras, fidelización de clientes y técnicas de venta cruzada y upselling. Una guía esencial para quienes buscan maximizar el impacto y la eficiencia en un entorno multicanal cada vez más competitivo.
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