ESTUDIOS LONGITUDINALES DE LEALTAD DEL CONSUMIDOR DIGITAL
Licencia: Creative Commons (by-nc-nd)
Autor(es): Blackwell Faculty
Explora los estudios longitudinales de lealtad del consumidor digital y descubre cómo las preferencias, comportamientos y vínculos con las marcas evolucionan en el tiempo en entornos digitales. Este libro guía al lector desde los fundamentos y marcos teóricos de la lealtad hasta metodologías de investigación, análisis de redes sociales, comercio electrónico, personalización, estrategias multicanal y retención de clientes, incorporando métricas de recompra, recomendación y efectos de promociones. Con casos de éxito, medición a través de datos longitudinales y reflexiones sobre ética y privacidad, ofrece herramientas para comprender, anticipar y fortalecer la fidelidad digital. Una obra esencial para quienes buscan transformar la información en relaciones duraderas y ventaja competitiva.
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