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EXPERIENCIA DEL PACIENTE COMO ESTRATEGIA DE MARKETING

Editorial: Blackwell Press
Licencia: Creative Commons (by-nc-nd)
Autor(es): Blackwell Faculty

Este libro explora cómo la experiencia del paciente se convierte en una poderosa estrategia de marketing en el sector salud. A través de sus capítulos, se analiza la importancia de la satisfacción, la comunicación efectiva y la personalización para crear vínculos duraderos. Se destacan el rol del personal médico, el diseño de espacios y el uso de tecnología para mejorar cada interacción. Además, ofrece herramientas para medir la experiencia y aprovechar el feedback de manera ética y efectiva. Una guía esencial para quienes buscan transformar la atención médica en una ventaja competitiva.

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