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EXPRESIÓN CLARA PARA UNA ATENCIÓN EFICAZ

Editorial: Blackwell Press
 Licencia: Creative Commons (by-nc-nd)
 Autor(es): Blackwell Faculty

Expresión clara para una atención eficaz destaca la importancia de una comunicación precisa para lograr interacciones exitosas. Este libro explora elementos clave de la expresión verbal y no verbal, así como técnicas para mejorar la claridad y adaptar el lenguaje según el interlocutor. También aborda la escucha activa, el manejo de emociones y la transmisión de empatía en cada encuentro. Se incluyen estrategias para resolver conflictos y potenciar la comunicación en entornos digitales. Una guía práctica para mejorar la calidad y efectividad en la atención al cliente.

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