EXPRESIÓN ORAL ESPECIALIZADA PARA EL ABORDAJE DE SITUACIONES DIFÍCILES
Editorial: Blackwell Press
Licencia: Creative Commons (by-nc-nd)
Autor(es): Blackwell Faculty
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Expresión oral especializada para el abordaje de situaciones difíciles es una guía práctica para comunicar con claridad y efectividad en contextos complejos y de alta tensión. Este libro explora la empatía, la escucha activa y el lenguaje no verbal como herramientas esenciales para manejar conflictos y emociones intensas. Presenta técnicas para estructurar el discurso, controlar la ansiedad, adaptar el lenguaje al interlocutor y utilizar preguntas estratégicas. También aborda la comunicación ética, la persuasión y la creación de un ambiente propicio para el diálogo en situaciones desafiantes. Con ejemplos y ejercicios prácticos, ofrece recursos para fortalecer la capacidad de comunicación en momentos críticos.
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