GESTIÓN DE AGENCIAS DE VIAJES INTERNACIONALES
Editorial: Blackwell Press
Licencia: Creative Commons (by-nc-nd)
Autor(es): Blackwell Faculty
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Gestión de agencias de viajes internacionales es una obra esencial que examina la estructura y funciones de estas organizaciones en el mercado global. Aborda aspectos clave como el marco legal, normativas para operar, y la elaboración de itinerarios y paquetes turísticos. También profundiza en la tecnología aplicada, gestión de reservas, relaciones con proveedores y logística de transporte. Además, destaca la atención al cliente, la gestión de crisis, las tendencias actuales y el rol de las agencias en el turismo sostenible. Finalmente, se enfoca en la gestión financiera, fidelización, formación del personal y la mejora continua de servicios.
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