Bienvenidos a la Iberoteca del mundo libre.
Todas las categorías Ciencias naturales y matemáticas Filosofía y psicología Geografía y historia Religión Tecnología (Ciencias aplicadas) Ciencias sociales Generalidades Las artes Lenguas Literatura y retórica Sin categoría
  2. Documentos
  3. GESTIÓN DE EXPECTATIVAS DEL CLIENTE

GESTIÓN DE EXPECTATIVAS DEL CLIENTE

Editorial: Blackwell Press
 Licencia: Creative Commons (by-nc-nd)
 Autor(es): Blackwell Faculty

Este libro aborda la gestión de expectativas del cliente como un aspecto fundamental para mejorar la experiencia y fortalecer la relación comercial. Explora la psicología detrás de las expectativas y cómo identificarlas y definirlas claramente. Destaca la importancia de la comunicación transparente, la empatía y el manejo de promesas para evitar desilusiones. Presenta estrategias para alinear expectativas con la realidad y superar los desafíos en entornos digitales y de crisis. Una guía esencial para equipos que buscan crear relaciones duraderas y adaptarse a las demandas cambiantes del mercado.

1.00 €

    Esta combinación no existe.

    Compartir:
    Esta es una vista previa de los documentos vistos recientemente por el usuario.
    Una vez que el usuario haya visto al menos un documento, este fragmento será visible.
    Documentos vistos recientemente