GESTIÓN DE LA REPUTACIÓN DE MARCA
Editorial: Blackwell Press
Licencia: Creative Commons (by-nc-nd)
Autor(es): Blackwell Faculty
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Gestión de la reputación de marca desvela las claves para construir, proteger y fortalecer el activo más valioso de cualquier empresa: su reputación. Este libro ofrece un enfoque integral que abarca desde la construcción de confianza hasta la gestión de crisis, revelando cómo cada interacción moldea la percepción pública. Con metodologías probadas y casos reales, enseña a monitorear la reputación online, alinear valores corporativos con la experiencia del cliente y convertir a los empleados en embajadores de marca. Una guía esencial para navegar el complejo ecosistema digital actual, donde la transparencia y la autenticidad son la base de una reputación corporativa sólida y duradera.
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