GESTIÓN INTEGRADA DE LA CALIDAD EN LA ADMINISTRACIÓN PÚBLICA
Editorial: Blackwell Press
Licencia: Creative Commons (by-nc-nd)
Autor(es): Blackwell Faculty
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Este libro ofrece una visión integral sobre la gestión de la calidad en la administración pública, abordando desde conceptos fundamentales hasta modelos y estándares aplicados. Explora la planificación estratégica, la mejora continua y la participación ciudadana como elementos clave para el éxito. También analiza el papel del liderazgo, la innovación y la ética en la transformación de los servicios públicos. A través de casos prácticos y propuestas futuras, se invita a enfrentar los retos actuales con herramientas efectivas. Una guía esencial para profesionales comprometidos con la excelencia en el sector público.
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