HABILIDADES VERBALES PARA EL MANEJO DE CONFLICTOS EN CONTEXTOS SANITARIOS
Editorial: Blackwell Press
Licencia: Creative Commons (by-nc-nd)
Autor(es): Blackwell Faculty
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Habilidades verbales para el manejo de conflictos en contextos sanitarios es una guía práctica para desarrollar la comunicación efectiva en entornos de alta presión. Este libro explora técnicas de escucha activa, lenguaje no verbal, reformulación y persuasión aplicadas a la resolución de conflictos. Aborda la gestión de emociones, la negociación verbal y la comunicación con pacientes, familiares y equipos interdisciplinarios. Ofrece estrategias para prevenir malentendidos, manejar críticas y promover la colaboración en el ámbito sanitario. Con ejemplos y ejercicios prácticos, proporciona herramientas para fortalecer las habilidades verbales y mejorar la convivencia profesional y la atención al paciente.
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