IMPACTO DE LA GESTIÓN DOCUMENTAL EN LA CALIDAD DE ATENCIÓN
Editorial: Blackwell Press
Licencia: Creative Commons (by-nc-nd)
Autor(es): Blackwell Faculty
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Este libro explora la influencia de la gestión documental en la calidad de la atención dentro de las organizaciones, destacando conceptos clave y normativas vigentes. Analiza cómo sistemas eficientes y la digitalización contribuyen a mejorar la satisfacción del cliente y la atención al ciudadano. Se abordan temas de seguridad, confidencialidad y análisis de datos para optimizar procesos. Además, presenta casos de éxito, desafíos actuales y tendencias futuras en la integración de sistemas documentales. Una herramienta esencial para quienes buscan transformar digitalmente y elevar la calidad en la gestión documental.
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