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INDICADORES CLAVE PARA CUANTIFICAR LA PROPUESTA DE VALOR

Editorial: Blackwell Press
Licencia: Creative Commons (by-nc-nd)
Autor(es): Blackwell Faculty

Este libro ofrece una guía completa para identificar y aplicar indicadores clave que permiten cuantificar la propuesta de valor en las organizaciones. A través de un enfoque práctico y estructurado, se exploran métricas financieras, operativas y de experiencia del cliente que revelan el verdadero impacto del valor generado. Desde la satisfacción del cliente hasta la sostenibilidad, cada capítulo detalla cómo convertir conceptos abstractos en resultados medibles. Además, se examina el papel de la innovación y la tecnología como impulsores del valor. Ideal para profesionales que buscan integrar indicadores efectivos en su estrategia empresarial.

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