INNOVACION ORIENTADA AL CLIENTE DIGITAL
Licencia: Creative Commons (by-nc-nd)
Autor(es): Blackwell Faculty
La innovación orientada al cliente digital es la clave para que las empresas prosperen en un entorno donde la tecnología y la experiencia del usuario marcan la diferencia. Este libro explora cómo comprender al cliente digital y diseñar soluciones que respondan a sus necesidades, integrando datos, tecnología y estrategias de personalización. Se analiza el papel de la omnicanalidad, la inteligencia artificial y el diseño UX/UI para crear experiencias únicas que generen valor real. También aborda la seguridad, la privacidad y la medición del éxito como pilares de una innovación sostenible. Con casos prácticos y ejemplos de éxito, ofrece una guía completa para líderes y profesionales que buscan transformar la relación con el cliente en la era digital.
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