INNOVACIÓN Y DISEÑO CENTRADO EN EL CLIENTE
Editorial: Blackwell Press
Licencia: Creative Commons (by-nc-nd)
Autor(es): Blackwell Faculty
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Innovación y diseño centrado en el cliente revela cómo crear productos y servicios que realmente resuenen con los usuarios. Este libro guía a través de metodologías probadas para entender profundamente las necesidades del cliente, desde investigación cualitativa hasta mapas de empatía y diseño de experiencias. Explora técnicas como prototipado rápido, cocreación y diseño emocional para desarrollar soluciones innovadoras que generen impacto. Con casos reales y enfoques prácticos, ofrece herramientas para integrar la voz del cliente en cada etapa del proceso creativo. Una lectura esencial para profesionales que buscan transformar insights en diseños memorables, combinando innovación estratégica con una ejecución centrada en las personas.
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