INTELIGENCIA ARTIFICIAL Y EXPERIENCIA DEL CLIENTE EN TIEMPO REAL
Editorial: Blackwell Press
Licencia: Creative Commons (by-nc-nd)
Autor(es): Blackwell Faculty
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Este libro examina cómo la inteligencia artificial transforma la experiencia del cliente en tiempo real, permitiendo personalización, automatización y análisis instantáneo de comportamientos y emociones. Los lectores descubrirán cómo aplicar chatbots, agentes virtuales y sistemas predictivos para optimizar la interacción en canales múltiples. Se abordan técnicas de análisis de datos, integración con CRM y medición del impacto de la IA en la satisfacción del cliente. También se exploran aspectos éticos, privacidad y seguridad en el uso de inteligencia artificial. Una guía imprescindible para quienes buscan ofrecer experiencias innovadoras y efectivas en el entorno digital actual.
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