INVESTIGACIÓN DE MERCADOS PARA LA OPTIMIZACIÓN DE EXPERIENCIAS DIGITALES
Licencia: Creative Commons (by)
Autor(es): Blackwell Faculty
Esta obra invita a explorar cómo la investigación de mercados se convierte en la brújula esencial para diseñar experiencias digitales memorables, guiando al lector desde los fundamentos hasta las aplicaciones más avanzadas del análisis del comportamiento en entornos digitales. A lo largo de sus páginas se revelan metodologías cualitativas y cuantitativas, herramientas de observación y análisis de datos, así como estrategias para comprender al usuario, segmentar audiencias y construir Buyer Personas y recorridos del cliente con profundidad estratégica. El libro aborda además el uso inteligente de tecnologías digitales, la medición de la satisfacción y la optimización continua de procesos apoyados en evidencia, sin perder de vista las tendencias emergentes. Con una mirada ética y práctica, apoyada en casos de éxito, se presenta como una guía indispensable para quienes buscan transformar datos en experiencias digitales relevantes y competitivas.
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