LA EVOLUCIÓN DE LA COMUNICACIÓN EMPRESARIAL EN LA INTERACCIÓN CON EL CONSUMIDOR
Editorial: Blackwell Press
Licencia: Creative Commons (by-nc-nd)
Autor(es): Blackwell Faculty
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La evolución de la comunicación empresarial ha transformado radicalmente la forma en que las empresas interactúan con sus consumidores. Desde sus inicios hasta la era digital, este libro recorre los hitos que marcaron cada etapa, incluyendo el auge de las redes sociales, el marketing moderno y la personalización. Se exploran temas clave como el storytelling, la ética y la gestión de crisis, así como el papel de la inteligencia artificial y el big data. Además, analiza cómo la experiencia del cliente y la sostenibilidad se han convertido en pilares fundamentales. Una guía imprescindible para entender el presente y futuro de la comunicación empresarial.
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