LA GESTIÓN DE LA REPUTACIÓN EMPRESARIAL EN LA ERA DEL CONSUMIDOR DIGITAL
Editorial: Blackwell Press
Licencia: Creative Commons (by-nc-nd)
Autor(es): Blackwell Faculty
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Este libro examina cómo las empresas enfrentan el reto de gestionar su reputación en un entorno dominado por consumidores digitales activos y exigentes. Se analizan estrategias para construir una imagen positiva, manejar crisis en redes sociales y responder a opiniones en línea. También se aborda el papel de la transparencia, la ética y la responsabilidad social en la percepción del público. Con un enfoque práctico, incluye herramientas para medir la reputación digital y enfrentar desafíos como las fake news. Una guía esencial para proteger y fortalecer la reputación empresarial en la era digital.
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