LA INFLUENCIA DE LAS EMOCIONES EN LA EXPERIENCIA DE COMPRA ONLINE
Editorial: Blackwell Press
Licencia: Creative Commons (by-nc-nd)
Autor(es): Blackwell Faculty
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Este libro profundiza en cómo las emociones influyen de manera decisiva en la experiencia de compra online y en la relación del consumidor con las marcas. A través de un enfoque psicológico y sensorial, se exploran factores como el diseño web, el color, la música y la personalización en la generación de respuestas emocionales. También se abordan emociones negativas como el miedo, el estrés y la ansiedad, y cómo impactan en las decisiones de compra. Se destaca el poder del storytelling, las redes sociales y la gratificación instantánea como herramientas para conectar con el usuario. Una guía esencial para comprender y diseñar experiencias digitales emocionalmente efectivas.
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