LA LEALTAD A LA MARCA DE LA GENERACIÓN Z Y SU IMPACTO EN EL SECTOR HORECA
Editorial: Blackwell Press
Licencia: Creative Commons (by-nc-nd)
Autor(es): Blackwell Faculty
Licencia: Creative Commons (by-nc-nd)
Autor(es): Blackwell Faculty
La Generación Z ha emergido como un segmento clave de consumidores, especialmente relevante para el sector HORECA (Hoteles, Restaurantes y Catering), donde la lealtad a la marca juega un papel crucial. Esta generación, nacida entre 1997 y 2012, se distingue por su capacidad para interactuar con las marcas de manera digital y sus expectativas de autenticidad y responsabilidad social. A diferencia de generaciones anteriores, la lealtad de la Gen Z no se basa únicamente en la calidad del producto, sino también en valores compartidos y la experiencia que la marca puede ofrecerles, especialmente a través de plataformas como redes sociales y marketing digital. L
Compartir:
Esta es una vista previa de los documentos vistos recientemente por el usuario.
Una vez que el usuario haya visto al menos un documento, este fragmento será visible.
Una vez que el usuario haya visto al menos un documento, este fragmento será visible.