LA NECESIDAD DE UNA ESTRATEGIA DE COMUNICACIÓN EFECTIVA CON EL CONSUMIDOR
Editorial: Blackwell Press
Licencia: Creative Commons (by-nc-nd)
Autor(es): Blackwell Faculty
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Este libro destaca la importancia de una estrategia de comunicación efectiva para conectar con el consumidor en el ámbito empresarial. Explora la evolución de la comunicación, los elementos clave como el lenguaje, la personalización y el uso de la emoción. Analiza técnicas como el storytelling, la comunicación digital y el rol del feedback para mejorar las relaciones con el consumidor. También aborda la gestión de crisis, la ética y la evaluación de la efectividad comunicativa. Una guía fundamental para quienes buscan construir confianza y éxito a través de la comunicación estratégica.
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