LA RELACIÓN ENTRE LA EMPRESA Y EL CONSUMIDOR EN EL MERCADO DE MASAS
Editorial: Blackwell Press
Licencia: Creative Commons (by-nc-nd)
Autor(es): Blackwell Faculty
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Este libro analiza la compleja relación entre la empresa y el consumidor en el mercado de masas, abordando su evolución histórica y el comportamiento del consumidor. Explora cómo la publicidad, la marca, el precio y la calidad influyen en esta interacción, así como el impacto de la responsabilidad social y las nuevas tecnologías. También examina el papel del comercio electrónico, el servicio al cliente y las redes sociales como factores clave. Finalmente, reflexiona sobre la ética empresarial, los derechos del consumidor y los retos futuros en un entorno en constante cambio.
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