LA VOZ DE TU MARCA EN UNA EMERGENCIA DIGITAL
Editorial: Blackwell Press
Licencia: Creative Commons (by-nc-nd)
Autor(es): Blackwell Faculty
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Este libro explora cómo mantener y fortalecer la voz de tu marca durante una emergencia digital, subrayando la importancia de la autenticidad y la empatía en la comunicación. Presenta estrategias para anticipar crisis, adaptar el tono y manejar comentarios negativos con transparencia. Destaca el papel de las redes sociales, la escucha activa y el liderazgo para mantener la coherencia y velocidad en la respuesta. A través de tácticas para recuperar la confianza y construir resiliencia, ofrece herramientas para que tu marca crezca incluso en medio del caos. Una guía esencial para enfrentar emergencias digitales con seguridad y efectividad.
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